FAQ
Q
Q1. 商品はいつ発送されますか？
A
A. ご注文確認後、通常2～5営業日以内に発送いたします。お届け地域や配送状況により前後する場合があります。
Q
Q2. 送料はいくらですか？
A
A. 送料はお届け地域によって異なります。ご注文手続きの際にご確認いただけます。
Q
Q3. 支払い方法を教えてください。
A
A. クレジットカードなど、ご利用いただけるお支払い方法を決済画面でご案内しております。
Q
商品のサイズを知りたいです。
A
A. 各商品ページにサイズを記載しております。写真とあわせてご確認ください。
Q
商品の手触りはどんな感じですか？
A
A. ふんわりやわらかな肌触りが魅力です。商品ごとに生地の特徴もご紹介しています。
Q
返品・交換はできますか？
A
商品に不良があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ対応いたします。
Q
注文後のキャンセルはできますか？
A
発送準備前であれば対応できる場合があります。できるだけ早めにお問い合わせください。
Q
お問い合わせ方法を教えてください。
A
お問い合わせフォームまたはInstagramのDMよりお気軽にご連絡ください。
Q
商品写真と実物に違いはありますか？
A
できるだけ実物に近い色味で撮影していますが、ご利用の端末や画面設定により色合いが異なる場合があります。
Q
「mofu ribbon」はどんなお店ですか？
A
「毎日に、ほっとするかわいさを。」をテーマに、心がほっと癒されるぬいぐるみや雑貨をお届けするショップです。お気に入りとの素敵な出会いがありますように。
Q
商品はメーカー正規品ですか？
A
はい。国内メーカーから仕入れた正規品を取り扱っています。